Conditions de garantie et de retour

Conditions de garantie et de retour

Tous les achats effectués sur Yesahome.com sont réglementés conformément à la loi sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance. La satisfaction du client est notre priorité et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.

Conditions de garantie

Tous les produits sont sous la garantie du fabricant, sauf indication contraire. Pour que les conditions de garantie soient valables, assurez-vous de vérifier le produit lors de la livraison du fret. Si vous constatez des dommages, ne prenez pas livraison du produit en faisant un constat. Les modifications apportées au produit, la déformation du produit ou les dommages à la conception originale du produit ne sont pas couverts par la garantie.

Conditions de retour

Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés sur Yesahome.com dans les 15 jours à compter de la date de livraison. Pour que les produits retournés soient acceptés, ils doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine. Toutefois, les produits fabriqués conformément aux demandes des clients et qui ne peuvent pas être réutilisés sont exclus du champ d'application du retour.

Avant de retourner le produit, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail dans notre section contact. Votre retour doit être confirmé par écrit. Les produits envoyés sans communication ne seront pas acceptés et seront renvoyés. Une fois que les produits à retourner nous parviennent, vos opérations de retour, l'état des produits sont examinés et approuvés par nos experts, et si l'approbation du retour est reçue, le prix du produit sera remboursé selon le mode de paiement concerné dans un délai de 10 jours.

Si le produit que vous avez acheté sur notre site s'avère défectueux, vous devez nous contacter via la section support en ligne de notre page au plus tard dans les 15 jours à compter de la date de livraison. Suite à ces informations, le produit défectueux que vous nous envoyez via le transporteur sera remplacé par un neuf. Si l'erreur du produit commandé s'est produite en raison de l'utilisation du client ou si le produit a été utilisé dans les 15 jours, le produit ne pourra être ni retourné ni échangé. En termes de conditions de retour et de remplacement des produits, des pratiques conformes à la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 sont essentielles.

Communication

Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0850 242 44 10 ou info@yesaho me.com .