Informations et contrat de vente
INFORMATIONS PRÉLIMINAIRES
ARTICLE 1 – INFORMATIONS DU VENDEUR
ARTICLE 1.1 – VENDEUR
Titre : YESA DANIŞMANLIK EĞİTİM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adresse : Mahmutbey Mahallesi Taşocağı Yolu Caddesi No : 19 1/A 34218 Bağcılar/ Istanbul
Téléphone : 0552 824 84 14
ARTICLE 1.2 - ACHETEUR
Une personne membre du site commercial yesahome.com en tant que client. L'adresse et les coordonnées utilisées pour devenir membre servent de base.
ARTICLE 2 – CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT SOUMIS À LA VENTE
Les caractéristiques de base des biens ou services sont disponibles sur yesahome.com. Vous pouvez consulter les fonctionnalités de base du produit pendant la campagne.
Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix et promesses déclarés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou leur modification. Les prix annoncés périodiquement sont valables jusqu'à la fin de la période indiquée.
Il comprend le type, la quantité, la marque/modèle, la couleur, le nombre de biens/produits/services, le prix de vente, le mode de paiement et les informations au moment de la finalisation de la commande.
Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais d'expédition du produit, seront payés par l'ACHETEUR et ne sont pas remboursables.
ARTICLE 3 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
3.1) L'ACHETEUR déclare avoir lu et informé les informations préliminaires concernant les caractéristiques de base du produit objet du contrat, le prix de vente, le mode de paiement et la livraison sur le site yesahome.com et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique. ACHETEUR; En confirmant ces Informations Préliminaires par voie électronique, le VENDEUR confirme avoir obtenu l'adresse correcte et complète, les caractéristiques de base des produits commandés, le prix des produits TTC, les informations de paiement et de livraison qui doivent être fournies à l'ACHETEUR par le VENDEUR, avant la conclusion de contrats à distance.
3.2) Le produit objet du contrat est livré à l'ACHETEUR ou à la personne/organisme à l'adresse indiquée dans le délai expliqué dans les informations préliminaires sur le site Internet, en fonction de la distance du domicile de l'ACHETEUR pour chaque produit, à condition que ce soit le cas. ne pas dépasser le délai légal de 30 jours.
3.3) Le VENDEUR ne peut être tenu responsable de la non-livraison du produit commandé à l'ACHETEUR en raison des problèmes que pourrait rencontrer le transporteur lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR.
3.4) Le VENDEUR est responsable de livrer le produit objet du contrat intact, complet, conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents de garantie et les manuels d'utilisation, le cas échéant.
3.5) Le VENDEUR peut fournir un produit différent de qualité et de prix égaux en informant l'ACHETEUR et en obtenant son accord exprès avant l'expiration de l'obligation d'exécution contractuelle.
3.6) Si le VENDEUR ne peut remplir ses obligations contractuelles en raison de l'impossibilité d'exécuter le produit ou le service objet de la commande, il devra en informer le consommateur avant l'expiration de l'obligation d'exécution contractuelle et restituer le prix total à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours.
3.7) Pour la livraison du produit, ce formulaire d'informations préliminaires doit être confirmé par voie électronique. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou est annulé dans les relevés bancaires, le VENDEUR est réputé libre de l'obligation de livrer le produit.
3.8) Après la livraison du produit, si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, ce qui n'est pas dû à l'ACHETEUR. faute, l'ACHETEUR conservera le produit dans un délai de 3 jours, à condition qu'il lui ait été livré devra le restituer au VENDEUR dans les délais. Dans ce cas, les frais de port appartiennent à l'ACHETEUR.
3.9) Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit objet du contrat dans le délai prévu en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques défavorables empêchant le transport ou une interruption du transport, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR pourra exercer l'un de ses droits pour annuler la commande, remplacer le produit objet du contrat par un produit comparable, le cas échéant, et/ou reporter le délai de livraison jusqu'à disparition de la situation gênante. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant versé sera réglé en espèces et forfaitairement dans un délai de 10 jours. Pour les paiements effectués par l'ACHETEUR par carte bancaire, le montant du produit sera restitué à la banque compétente dans les 7 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. La répercussion de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après le retour à la banque étant entièrement liée au processus de transaction bancaire, l'ACHETEUR reconnaît qu'il ne sera pas possible au VENDEUR d'intervenir de quelque manière que ce soit pour d'éventuels retards et que cela pourra prendre un délai moyen de 2 à 3 semaines pour que le montant restitué sur la carte de crédit par le VENDEUR soit répercuté sur le compte de l'ACHETEUR par la banque l'accepte déjà.
ARTICLE 4 – DROIT DE RETRAIT
ACHETEUR; Dans les contrats à distance de vente de marchandises, le droit de résiliation du contrat peut être exercé en refusant la marchandise dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit (à l'exception des billets de concert et d'événement) à la personne/organisation. à l'adresse indiquée, sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification. Dans les contrats de prestation de services à distance, ce délai court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service commence avec l'approbation du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions de l'article 5. Si ce droit est exercé,
a) La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est corporative, elle doit être accompagnée de la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Commande retourne dont la facture est émise au nom des institutions ne peut être complétée que si la FACTURE DE RETOUR est émise.)
b) Formulaire de retour,
c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de leur boîte, emballage et accessoires standards le cas échéant.
d) Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui engagent l'acheteur envers l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard après réception de l'avis de rétractation, et de récupérer la marchandise dans un délai de 20 jours.
e) S'il y a une diminution de la valeur des marchandises ou si un retour devient impossible pour une raison résultant de la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les dommages du VENDEUR proportionnellement à la faute.
f) Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR devient inférieur en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.
g) Les frais d'expédition payés lors du renvoi du produit retourné au vendeur en raison du droit de rétractation seront à la charge du VENDEUR pour les commandes nationales et de l'ACHETEUR pour les commandes internationales.
h) Le VENDEUR ne rembourse pas les frais d'expédition perçus auprès de l'ACHETEUR lors de la vente du produit.
ARTICLE 5 – PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ
Les marchandises préparées conformément aux souhaits de l'ACHETEUR ou manifestement à ses besoins personnels, qui ne sont pas susceptibles d'être retournées en raison de leur nature et qui risquent de se détériorer rapidement ou sont susceptibles de se périmer, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les logiciels et les consommables informatiques, à condition que leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. Le remboursement n'est pas possible en raison du Règlement.
Ces informations préliminaires sont fournies à des fins commerciales.
CONTRAT DE VENTE À DISTANCE
ARTICLE 1 – PARTIES
1.1 – VENDEUR
Titre : YESA DANIŞMANLIK EĞİTİM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adresse : Mahmutbey Mahallesi Taşocağı Yolu Caddesi No : 19 1/A 34218 Bağcılar/ Istanbul
Téléphone : 0552 824 84 14
Courriel : info@yesahome.com
1.2 – ACHETEUR
Une personne membre du site commercial yesahome.com en tant que client.
L'adresse et les coordonnées utilisées pour devenir membre servent de base.
ARTICLE 2 – OBJET
L'objet du présent contrat est la vente et la livraison du produit dont les qualités et le prix de vente sont précisés ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé par voie électronique sur le site yesahome.com du VENDEUR, conformément aux dispositions de la loi n° 6502 relative à la protection des biens. Les consommateurs et la réglementation sur les principes et procédures de mise en œuvre des contrats à distance visent à déterminer les droits et obligations des parties.
ARTICLE 3 – PRODUIT SOUMIS AU CONTRAT
Il comprend le type, la quantité, la marque/modèle, la couleur, le nombre de biens/produits/services, le prix de vente, le mode de paiement et les informations au moment de la finalisation de la commande.
ARTICLE 4 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
4.1 L'ACHETEUR, sur le site yesahome.com, fournit des informations préliminaires sur les caractéristiques essentielles du produit objet du contrat, le prix de vente et le mode de paiement toutes taxes comprises, la livraison et le fait que ses frais seront à la charge de l'ACHETEUR, du délai dans lequel la livraison sera effectuée, ainsi que la raison sociale complète, l'adresse complète et les coordonnées du VENDEUR. Il déclare avoir lu, être informé et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique.
ACHETEUR; En confirmant ce contrat par voie électronique, il confirme avoir obtenu de manière précise et complète l'adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix des produits TTC, les informations de paiement et de livraison qui doivent être communiquées au Consommateur par le Vendeur avant la conclusion. des contrats à distance.
4.2 Le produit objet du contrat est livré à l'ACHETEUR ou à la personne/organisme à l'adresse indiquée dans le délai précisé dans les informations préliminaires sur le site Internet, en fonction de la distance du domicile de l'ACHETEUR pour chaque produit, à condition qu'il ne dépasser le délai légal de 30 jours. Les éventuels frais de port liés à la livraison indiqués à l'article 3 seront à la charge de l'ACHETEUR et seront répercutés sur la facture de la commande sous l'intitulé « Frais de port ».
4.3 Si le produit objet du contrat doit être livré à une personne/organisme autre que l'ACHETEUR, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable si la personne/organisme à livrer n'accepte pas la livraison.
4.4 Le VENDEUR ne peut être tenu responsable de la non-livraison du produit commandé à l'ACHETEUR en raison des problèmes que pourrait rencontrer le transporteur lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR.
4.5 Le VENDEUR est responsable de la livraison du produit objet du contrat, intact, complet, conforme aux qualifications précisées dans la commande et aux documents de garantie et manuels d'utilisation, le cas échéant.
4.6 Le VENDEUR peut fournir à l'ACHETEUR un produit différent de qualité et de prix égal avant l'expiration de l'obligation d'exécution contractuelle, à condition que cela soit fondé sur une raison justifiée.
4.7 Si le VENDEUR ne peut remplir ses obligations contractuelles dans le cas où le produit ou le service objet de la commande devient impossible, il en informera le consommateur avant l'expiration de l'obligation d'exécution contractuelle et pourra fournir à l'ACHETEUR un produit différent de qualité et de prix égaux. .
4.8 Pour la livraison du produit objet du contrat, la copie signée de ce contrat doit être remise au VENDEUR et le prix doit être payé avec le mode de paiement préféré par l'ACHETEUR. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou est annulé dans les relevés bancaires, le VENDEUR est réputé libre de l'obligation de livrer le produit.
4.9 L'ACHETEUR accepte et s'engage à ce que les informations de carte de crédit qu'il a saisies dans le système lors de ses achats soient correctes et qu'il soit responsable de toute responsabilité légale et pénale découlant de l'utilisation de cette carte de crédit. Après la livraison du produit, si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, ce qui n'est pas dû à la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR disposera d'un délai de 3 jours pour payer le produit, à condition qu'il lui ait été livré. Il devra être envoyé au VENDEUR dans les . Dans ce cas, les frais de port appartiennent à l'ACHETEUR. Si l'ACHETEUR ne renvoie pas le produit, le VENDEUR accepte et s'engage à ce que dans le cas où le prix du produit n'est pas collecté sur la carte de crédit pour quelque raison que ce soit ou si le prix du produit est restitué sur la carte de crédit, le prix du produit sera transféré au Les comptes bancaires du VENDEUR sans aucun avertissement.
4.10 Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit objet du contrat dans le délai prévu en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques défavorables empêchant le transport ou une interruption du transport, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR pourra exercer l'un des droits d'annuler la commande, de remplacer le produit objet du contrat par un produit comparable, le cas échéant, et/ou de reporter le délai de livraison jusqu'à disparition de la situation gênante. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant versé sera réglé en espèces et forfaitairement dans un délai de 10 jours.
4.11 Les points attribués au client par le VENDEUR dans le cadre d'une campagne sont valables pour un seul achat. Ces points ne sont pas remboursables même si le produit est retourné.
Pour les paiements effectués par l'ACHETEUR par carte bancaire, le montant du produit sera restitué à la banque compétente dans les 7 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. La répercussion de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après le retour à la banque étant entièrement liée au processus de transaction bancaire, l'ACHETEUR reconnaît qu'il ne sera pas possible au VENDEUR d'intervenir de quelque manière que ce soit pour d'éventuels retards et que cela pourra prendre un délai moyen de 2 à 3 semaines pour que le montant restitué sur la carte de crédit par le VENDEUR soit répercuté sur le compte de l'ACHETEUR par la banque l'accepte déjà.
ARTICLE 5 – DROIT DE RETRACTATION
L'ACHETEUR a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit objet du contrat à lui-même ou à la personne/organisme à l'adresse indiquée, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, le produit ne peut être retourné pour les produits spécialement préparés pour l'ACHETEUR, proposés à la vente et/ou importés pour certains jours comme le réveillon, les jours fériés, la fête des mères, les produits de campagne et promotionnels ; L'ACHETEUR finalise son achat en acceptant ces conditions.
Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être averti par fax ou e-mail dans un délai de 14 jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions de l'article 6. Si ce droit est exercé,
a) La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est corporative, elle doit être accompagnée de la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Commande retourne dont la facture est émise au nom des institutions ne peut être complétée que si la FACTURE DE RETOUR est émise.)
b) Formulaire de retour,
c) Les produits à retourner sous 14 jours doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de leur boîte, emballage et accessoires standards le cas échéant. Le prix du produit sera remboursé à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours suivant la réception de ces documents par le VENDEUR.
Les frais de port du produit retourné en raison du droit de rétractation seront à la charge du VENDEUR pour les commandes nationales et de l'ACHETEUR pour les commandes internationales. Le VENDEUR ne rembourse pas les frais d'expédition perçus auprès de l'ACHETEUR lors de la vente du produit.
Lors du retour du produit au VENDEUR, la facture originale remise à l'ACHETEUR lors de la livraison du produit doit également être retournée (afin d'assurer la cohérence de nos registres comptables si la facture n'est pas envoyée avec le produit ou). au VENDEUR dans les 5 jours suivant l'envoi du produit, la procédure de retour ne sera pas effectuée, le produit sera renvoyé à l'ACHETEUR de la même manière avec un contre-paiement. La mention « facture de retour » sera inscrite sur la facture à retourner avec le produit et signée par l'ACHETEUR.
ARTICLE 6 – PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ
De par sa nature ; Les retours de produits jetables, de logiciels et programmes réplicables, de produits se détériorant rapidement ou susceptibles de périmer ne sont pas acceptés.
ARTICLE 7 – DÉFAUT DU DÉBITEUR
En cas de défaut de paiement de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR s'engage à payer au VENDEUR les pertes et dommages résultant de l'exécution tardive de la dette. Dans les cas où le défaut de l'ACHETEUR est dû à la faute du VENDEUR, l'ACHETEUR ne sera pas tenu de répondre à toute réclamation pour perte ou dommage.
ARTICLE 8 – TRIBUNAL COMPETENT
Dans la mise en œuvre de cette information préliminaire, les commissions d'arbitrage de la consommation et les tribunaux de la consommation du lieu où l'ACHETEUR achète les biens ou services et où il réside sont autorisés, à hauteur de la valeur déclarée par le ministère de l'Industrie et du Commerce.
Le VENDEUR peut déposer des plaintes et des objections auprès du comité d'arbitrage des questions de consommation ou du tribunal de la consommation du lieu où il a acheté les biens ou services ou où il réside, dans les limites monétaires déterminées par le ministère de l'Industrie et du Commerce du République de Turquie en décembre de chaque année. Les informations concernant la limite monétaire sont ci-dessous :
En vigueur à compter du 28/05/2014 ;
a) Conformément à l'article 68 de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs, dans les litiges d'une valeur inférieure à deux mille livres turques, les comités de district d'arbitrage des consommateurs feront l'objet d'un appel, dans les litiges d'une valeur inférieure à trois mille livres turques, l'arbitrage provincial des consommateurs. les comités feront l'objet d'un appel, et dans les provinces à statut métropolitain, deux mille livres turques et trois mille livres turques feront l'objet d'un appel. Dans les litiges entre 1 000 et 1 000 livres turques, il est obligatoire de s'adresser aux comités provinciaux d'arbitrage des consommateurs. Pour les litiges supérieurs à ces valeurs, aucune requête ne peut être adressée aux comités d’arbitrage des consommateurs.
b) En cas de litige concernant la valeur indiquée, la requête doit être adressée au tribunal de la consommation ou aux tribunaux civils de première instance en tant que tribunal de la consommation dans les endroits où il n'y a pas de tribunal de la consommation.
Ces informations préliminaires sont fournies à des fins commerciales.
Veuillez noter : avant de signer le rapport de fret, veuillez vérifier si votre colis de fret est endommagé en raison du transport. Si votre colis est endommagé pour une raison quelconque, retournez votre cargaison à l'agent de fret pour qu'un rapport soit enregistré sans signer aucun document concernant la livraison. Vos nouveaux produits vous seront envoyés immédiatement. Si les produits sont reçus avec un colis endommagé, yesahome.com n'est pas responsable des dommages ou des produits manquants à l'intérieur.
15.Tous ces termes et conditions sont soumis à la loi turque.